복합민원 예약으로 한 번에

여러 부서 민원 상담을 미리 조율

여러 부서의 상담이 함께 필요한 복합민원은 담당자와 일정을 맞추기 어려워 민원인이 다시 방문하는 불편이 생길 수 있다. 남동구는 이런 불편을 줄이고 더욱 신속하고 편리한 상담을 제공하기 위해 복합민원 상담 사전예약제를 시행하고 있다.

이 제도는 민원인이 상담 희망 일정을 미리 예약하면 관련 담당 부서와 일정을 조율해 상담을 받을 수 있도록 지원하는 방식이다. 담당자 부재로 상담하지 못하거나 같은 민원 때문에 구청을 거듭 방문해야 하는 상황을 줄이는 데 초점이 맞춰져 있다.

사전예약제 이용 방법

상담 일정은 담당 부서와 협의한 뒤 확정된다. 부서 사정과 담당자 일정에 따라 최종 상담일이 사전에 제시한 희망 일자와 달라질 수 있다.

예약 접수 후 일정이 조율되면 민원인은 남동구청 1층 민원상담실에서 관련 상담을 받을 수 있다. 여러 업무가 얽힌 민원의 특성을 고려해 상담할 부서와 시간을 사전에 맞추는 것이 제도의 핵심이다.

예약 가능한 복합민원 44종

재방문 불편 줄이는 행정 서비스

예약 대상에는 상속과 출산 관련 통합처리부터 공장 설립, 가스와 석유 사업, 식품 영업, 폐기물 시설, 개발행위, 하천공사, 건축과 주택사업, 의료기관 개설에 이르기까지 다양한 민원이 포함된다. 민원 성격에 따라 민원여권과, 생활경제과, 건축과, 보건행정과 등 관련 부서가 상담을 맡는다.

복합민원 상담 사전예약제는 담당자 부재에 따른 재방문을 줄이기 위해 상담 일시를 사전에 정하는 제도다. 방문 전에 상담 대상과 일정을 조율할 수 있어 여러 부서의 확인이 필요한 민원을 보다 체계적으로 상담받을 수 있다.