복합지원 서비스 81% 만족…내년 기대 상승 중!
복합지원 서비스의 개요
복합지원 서비스는 서민과 취약계층에게 금융, 고용, 복지를 통합적으로 제공하는 체계적인 지원 서비스입니다. 이 서비스는 다양한 서비스를 이용자가 각 기관을 방문하지 않고도 원스톱으로 이용할 수 있도록 하는 것이 핵심입니다. 이는 각각의 서비스가 분산되어 있던 것을 통합하여 수요자의 입장에서 접근할 수 있게 해 줍니다. 금융위원회는 이러한 복합지원 정책의 고도화를 위해, 여러 부처와 기관의 협력을 통해 많은 서민들이 혜택을 받을 수 있도록 지속적으로 노력하고 있습니다. 최근 보고에 따르면, 지난해에 비해 연계자 수가 44.5% 증가한 7만 2000명이 이 서비스를 이용한 것으로 나타났습니다.
복합지원 서비스 성과 점검
올해 복합지원 서비스 성과는 상당히 긍정적이며, 사용자들의 만족도가 높아지고 있습니다. 실제로, 이용자 중 81.2%가 복합지원에 만족한다고 응답했으며 91.0%는 재이용 의사를 보였습니다. 이러한 결과는 약 4만 6318명에서 시작된 연계자 수가 현재 7만 1934명으로 늘어난 것과 관련이 있습니다. 이는 복합지원 서비스가 서민과 취약계층에게 실질적으로 도움을 주고 있다는 것을 나타냅니다. 이러한 긍정적인 성과를 기반으로 앞으로 복합지원 서비스는 더욱 고도화될 예정입니다.
- 금융·고용 연계자 중 무직·비정규직 비율이 79.3%로 나타났습니다.
- 연소득 2500만원 이하가 83.2%에 달하는 것으로 확인되었습니다.
- 복합지원 이용자 중 81.2%가 서비스에 만족한다고 응답했습니다.
복합지원 서비스의 개선 방안
복합지원 서비스의 개선은 서민과 취약계층이 더 많은 혜택을 받을 수 있도록 하는 데 주력하고 있습니다. 금융위원회는 4대 개선방안을 제시하였고, 이는 공공 기관뿐 아니라 민간 금융회사에서도 지원을 받을 수 있도록 하는 것입니다. 또한, 고용 분야에서는 근로복지공단의 직업훈련 생계비대부 사업이 추가 연계되어, 지원 요건을 충족하는 상담자는 저금리 대출 서비스에 접근할 수 있게 됩니다. 이러한 변화는 복합지원 서비스의 접근성을 더욱 높여줄 것입니다.
복합지원의 민간 참여 확대
복합지원의 민간 참여는 서비스의 형평성과 효율성을 높이는 데 기여하고 있습니다. 앞으로 저축은행, 여신전문금융회사 및 대출 비교 플랫폼과 같은 민간 금융회사들이 폭넓게 참여하게 되어, 많은 서민들이 이용할 수 있는 경로가 단단히 마련될 것입니다. 이로 인해 금융 서비스의 취약점이 어느 정도 해소될 것으로 기대하고 있습니다. 이러한 정책은 복합지원의 범위를 확장하여 더 많은 이들에게 혜택을 줄 수 있을 것입니다.
주거 분야의 개선 사항
| 주요 개선 사항 | 변화 내용 | 기대 효과 |
| 서금센터-주택금융공사 연계 | 전산연계 시스템 구축 | 증빙자료 제출의 간소화 |
| 상담 프로세스 개선 | 객관적 자료 기반 상담 | 상담의 정확성과 신속성 향상 |
주거 분야의 개선은 서민들에게 실질적인 도움을 줄 수 있습니다. 주거 분야의 전산연계 시스템 구축은 서민금융 성실 상환자가 특례전세자금보증을 받을 때 증빙자료 제출의 불편을 해소할 것입니다. 이는 주거 문제가 해결되면서 서민들이 안정적으로 거주할 수 있는 환경을 조성하는 데 기여할 것입니다.
현장에서의 실질적인 지원 강화
현장에서의 실질적인 지원은 복합지원 서비스의 성공에 중요한 요소입니다. 금융위원회는 상담 인력을 증원하고, 복합지원 업무 우수자를 표창하여 서비스의 질을 높이기 위한 노력을 하고 있습니다. 또한, 복합지원 전문가 교육과정도 신설하여 상담원의 전문성을 높이는 데 주력할 것입니다. 이러한 노력은 복합지원 서비스의 효과를 극대화하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.
불법사금융 관련 대응 방안
불법사금융에 대한 대응은 복합지원 서비스의 중요한 부가 요소입니다. 금융위원회는 불법사금융 전산 시스템을 금융감독원과 연계하여 구축할 계획입니다. 이를 통해 불법사금융의 피해를 줄이고, 피해자가 신속하게 도움을 받을 수 있도록 할 것입니다. 또한, 불법사금융 신고 절차 안내 및 금감원 조직 확대 등을 통해 유관기관 간 협력도 강화할 예정입니다.
민간 및 공공기관 간의 협력
민간과 공공기관 간의 협력은 복합지원 서비스의 성과를 더욱 높이는 데 필수적입니다. 김병환 금융위원장은 각 기관의 적극적인 협력을 통해 복합지원 서비스가 성공적으로 현장에 안착할 수 있도록 부탁하였습니다. 이를 토대로, 고용부는 복합애로 해소를 통한 취업 성공 사례를 늘려 나가겠다는 의지를 보이고 있습니다. 향후 이러한 협력이 개인의 경제적 자립을 도모하는 중요한 기초가 될 것입니다.
문의 및 추가 정보
복합지원 서비스에 대한 추가적인 문의는 각 기관의 전용 상담팀을 통해 가능합니다. 금융위원회 복합지원팀 (02-2100-1654, 1653, 1655)으로 연락하면 자세한 정보를 받을 수 있습니다. 모든 시민들이 복합지원 서비스의 혜택을 누리고 경제적 자립을 이루을 수 있도록 돕는 것이 목적입니다. 관련된 정책브리핑 자료는 공공누리 제1유형: 출처표시의 조건에 따라 자유롭게 이용할 수 있습니다. 다만, 사진 사용에 대한 제한은 있으므로 관련 내용을 주의해야 합니다.
